Ein neuer Marktplatz für Toyota in Rekordzeit :Toyota Onlineshop für Fahrzeug-Zubehör

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Kunde

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Branche: Automotive
Gründung: 1937
Mitarbeiter: ca. 375.000
Umsatz: ca. 180 Mrd. Euro
Kunde seit: 2023

Aufgabe

In einer vorgegebenen Projektlaufzeit von nur vier Monaten sollte für Toyota ein Onlineshop umgesetzt werden, in dem Toyota Zubehör verkauft werden sollte. Toyota wollte dabei nicht selber als Verkäufer auftreten, sondern eine Marktplatz-Plattform für die mehr als 400 offiziellen Vertragshändler bereitstellen. Für die Kunden sollte eine offizielle 24/7 verfügbare Bezugsmöglichkeit der Produkte im digitalen Raum geschaffen werden. Weiterhin waren die IT-Sicherheit und Legal-Complience wichtige Anforderungen an das Projekt.

Services

E-Commerce Business Consulting, Analyse & Anforderungsmanagement, Architekturberatung & Systemevaluierung, Projektmanagement, UI Design, UX Konzeption, Frontend Development, Backend Development, API Development, Performance Optimierung, IT Security, Payment Integration, Personalisierung, Consent Management

Was macht Toyota?

Toyota ist ein globaler Automobilhersteller, der eine breite Palette von Fahrzeugen produziert, darunter PKWs, LKWs und SUVs. Das Unternehmen ist führend in der Entwicklung von Hybrid- und Elektrofahrzeugen und setzt stark auf nachhaltige Mobilitätslösungen. Toyota betreibt Forschung und Entwicklung in Bereichen wie autonomes Fahren und der Wasserstofftechnologie. Neben der Fahrzeugproduktion bietet Toyota Finanzdienstleistungen, Leasing und Versicherungen an. Die Toyota Deutschland GmbH ist die deutsche Vertriebsorganisation des japanischen Automobilherstellers und vertreibt und vermarktet Toyota- und Lexus-Fahrzeuge in Deutschland.

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Mit Marktplatz-Modell Händler und Kunden unterstützen

An den offiziellen Onlineshop für Original-Zubehör von Toyota sind über 400 offizielle Vertragshändler von Toyota als Marktplatz-Händler angebunden.

Toyota ls Automobilhersteller betreibt den Onlineshop mit Marktplatz-Funktionalität und kümmert sich um die Marken-gerechte Präsentation, den technischen Betrieb, stellt das Sortiment und pflegt die Produktdaten. Die Toyota-Vertragshändler verkaufen auf der Marktplatz-Plattform zu eigenen Konditionen und sind Vertragspartner für den Endkunden. Alle Zahlungen werden direkt an den jeweiligen Händler geroutet, ohne den Umweg über Toyota zu nehmen. Bestellungen werden vom Händler entweder versendet, kann vor Ort abgeholt oder auf Wunsch auch direkt montiert werden. Die Montage kann der Kunde bei der Bestellung mitbuchen.

Aus Sicht des Nutzers gedacht: Fahrzeugauswahl leicht gemacht

Um die Kompatibilität des Zubehörs zu einem bestimmten Toyota-Fahrzeugmodell zu bestimmen, gibt es eine spezielle Fahrzeugauswahl-Funktion. Diese ermöglicht die Auswahl des Fahrzeugs entweder über die Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) oder manuell über eine visuelle Darstellung.

  1. Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN): Durch Eingabe der Fahrzeugidentifikationsnummer kann das System alle relevanten Informationen zum Fahrzeug abrufen. Dies garantiert, dass nur Zubehör angezeigt wird, das exakt zu diesem Fahrzeug passt.

  2. Manuelle Auswahl: Ist die FIN nicht zur Hand, kann das Fahrzeug alternativ manuell ausgewählt werden. Hierbei wird eine visuelle Übersicht verschiedener Fahrzeugmodelle angeboten. Es werden das Modell, der Fahrzeugtyp, das Baujahr und die Motorisierung abgefragt. Diese Details helfen dem System, das Fahrzeug präzise zu identifizieren.

Nach der Auswahl des Fahrzeugs wird das Sortiment personalisiert, sodass nur kompatible Produkte angezeigt werden. Dies spart Zeit und Mühe bei der Suche nach dem passenden Zubehör und reduziert das Risiko von Fehlkäufen, da nur Produkte präsentiert werden, die garantiert zum ausgewählten Fahrzeugmodell passen.

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Echte Omnichannel Experience: Click & Collect beim Händler um die Ecke

Die Funktionalität der Händlerauswahl erfolgt über den Standort des Kunden. Diesen kann der Kunde ermitteln lassen oder über die Postleitzahl bzw. Ortsnennung angeben. Im Checkout bieten sich dem Kunden dadurch mehrere praktische Optionen.

  1. Standortbasierte Händlersuche

    • Der Kunde gibt seinen Standort ein, entweder durch Eingabe der Adresse oder durch Nutzung der automatischen Standorterkennung.

    • Basierend auf diesem Standort werden alle verfügbaren Händler in der Nähe aufgelistet und nach Entfernung sortiert. Die nächstgelegenen Händler erscheinen oben in der Liste. Zusätzlich zur Liste wird eine Karte angezeigt, auf der alle Händler im Umkreis aufgeführt sind.

  2. Liefer- und Abholoptionen
    Der Kunde hat mehrere Möglichkeiten, die bestellte Ware zu erhalten:

    • Versand: Die Ware kann sich der Kunde direkt vom ausgewählten Händler nach Hause schicken lassen.

    • Click & Collect: Der Kunde kann die Ware online bestellen und sie anschließend persönlich beim ausgewählten Händler abholen.

    • Click & Mount: Die Ware kann ebenfalls online bestellt und wird vom Händler vor Ort angebracht oder montiert werden.

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Datenorchestrierung par excellence mit Anbindung an PIM und Middleware

Der Onlineshop ist durch mehrere APIs technisch und prozessual in die bestehende IT-Landschaft integriert. Im Rahmen des Projekts wurde nicht nur der Onlineshop umgesetzt, sondern parallel unter Einbeziehung mehrerer Dienstleister weitere Komponenten der Architektur ausgetauscht oder eingeführt. Dazu gehören z.B. eine Middleware als Enterprise Service Bus und ein PIM-System (Product Information Management).

Unter anderem stellen von Toyota Europe betriebene Systeme Zubehör-Produktdaten und Fahrzeugdaten (Kompatibilität) zur Verfügung, die zunächst im Data Warehouse konsolidiert werden. Diese Daten werden anschließend an das PIM-System weitergeleitet, wo sie angereichert und verfeinert werden.

Das PIM-System versorgt den Onlineshop mit detaillierten Produktinformationen, um eine präzise und aktuelle Produktpräsentation zu gewährleisten. Parallel dazu ermöglicht das Dealer Admin Panel und die Toolbox den Händlern die Verwaltung ihrer Marktplatz Präsenz und weiterer Aktivitäten wie Sales-Kampagnen.

Bestellungen, die über den Online-Shop getätigt werden, werden wiederum von bereits bestehenden Order-Management-Systemen weiterverarbeitet.

So ist der Toyota Onlineshop nahtlos in das Gesamtsystem integriert, was eine effiziente Datenverwaltung und präzise Bestellabwicklung ermöglicht.

Von der Idee bis zum finalen Pentest: Live in nur vier Monaten

Obwohl die ersten Gespräche erst im September geführt wurden, fand bereits Ende Oktober der Projektstart statt. Als Deadline war Anfang März bereits zu Beginn des Projekts gesetzt. Wir selber hatten uns Ende Januar einen Code-Freeze verpasst, um im Februar ausreichend Zeit für das Qualitätsmanagement (u.a. Penetration-Testing) und den Abnahmeprozess zu haben. Unsere Expertise in den geforderten Disziplinen führte zu einem reibungslosen und effizienten Projektablauf, der alle Anforderungen erfüllte und trotz der knappen Deadline termingerecht abgeschlossen wurde.

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Die Komplexität der Daten, die Verfügbarkeit strukturierter Produktdaten und Assets, die Vielfalt der Funktionen und die hohen Qualitätsansprüche stellten uns vor große Herausforderungen. Doch mit kreativen Lösungen und mit einem starken Partner wie Webmatch haben wir diese gemeistert und einen Onlineshop geschaffen, der die Erwartungen übertrifft.

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Best Shops 2024Ausgezeichnet von Shopware

Wir sind stolz darauf, dass unser E-Commerce Projekt für Toyota zu den "Best Shops 2024" gewählt wurde.

Es ist eine Ehre, mit einem so innovativen und passionierten Kunden zu arbeiten. Und natürlich ist es umso schöner, wenn diese Arbeit von Shopware mit einer Auszeichnung belohnt wird.

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Wir sind dein Shopware Partner

Seit über 10 Jahren setzen wir erfolgreich Shopware Projekte mit unseren Kunden um. Gerne begleiten wir dich als Shopware Gold Partner auch bei deinem E-Commerce Vorhaben.

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Mein Name ist Adrian und genau wie wir es für Toyota gemacht haben, finden wir auch für dich die passende Lösung.

Adrian Gajda, Business Consultant bei Webmatch