16 Länder und 18 Sprachen :Internationaler E-Commerce für TAMRON mit Composable Commerce Architektur

TAMRON setzt für seinen Onlineshop auf eine Composable Commerce Architektur, die mit MACH-Technologien umgesetzt wurde. Das Projekt vereint die klassische Markenwebsite und einen Onlineshop zu einer Plattform, um eine ganzheitliche Nutzererfahrung zu bieten. Die E-Commerce Plattform ist darauf ausgelegt, in 16 europäischen Ländern lokalisierten und in Landessprache(n) verfügbaren Content zu veröffentlichen und E-Commerce mit regionalspezifischen Eigenheiten zu betreiben. Dazu wurde genau spezifiziert, welche Informationen und Eigenschaften durch Redakteure und Business Verantwortliche regional in den Ländern vor Ort und welche zentral durch die Europazentrale verändert werden können. Einzelne Funktionen sind eng mit commercetools als E-Commerce System verbunden, wie z.B. die auf dem Kundenkonto aufbauende 5-Jahres-Garantie. Für mehrstufige Redaktionsworkflows und visuelle Contenterstellung durch Marketing-Teams kommt das Headless-CMS Storyblok zum Einsatz. Algolia rundet die Systemlandschaft für anspruchsvolle Produkt- und Contentsuchen sowie Produktempfehlungen ab.

Wer TAMRON Objektive direkt im Onlineshop des Herstellers kauft, erhält eine automatische Garantieverlängerung auf insgesamt fünf Jahre. Zusätzlich wird das Objektiv direkt in der "Fototasche" (Geräteinventarisierung) gespeichert. In der Fototasche können zudem auch die Kameras hinterlegt werden, die sich im eigenen Besitz befinden. Dadurch weiß der Onlineshop, welche Produkte mit den eigenen Geräten kompatibel sind und für welche Fotografie-Szenarien und Brennweiten bereits Objektive vorhanden sind. Dies ermöglicht personalisierte Filter auf den Kategorieseiten und personalisierte Produktempfehlungen.

Unter Berücksichtigung retournierter Ware wird im Zusammenspiel mit dem ERP über APIs und unter Verwendung von Microservices die Seriennummer des versendeten Geräts dem jeweiligen Kunden zugeordnet. Bei verschenkten oder weitergegebenen Produkten kann das Gerät auch übertragen werden.

Wer Objekte im Fotofachhandel oder anderen Onlineshops erworben hat, kann sich trotzdem einen TAMRON Account anlegen und eine gewisse Zeit nach Kauf seine Objektive dort für eine Garantieverlängerung registrieren und in der Fototasche hinterlegen. Dafür ist das Hochladen eines Kaufnachweises erforderlich.

Die Produktdarstellung im TAMRON Onlineshop, der auf einer Composable Commerce Architektur mit MACH-Technologien basiert, ist umfassend und benutzerfreundlich gestaltet. Jede Produktseite bietet eine detaillierte tabellarische Darstellung der Produkteigenschaften, einschließlich technischer Spezifikationen wie Brennweite, Blendenbereich, Gewicht und Abmessungen. Diese tabellarische Übersicht ermöglicht es den Nutzern, schnell und einfach die wichtigsten Informationen zu erfassen.

Zusätzlich zu den tabellarischen Daten werden die Besonderheiten jedes Produkts ausführlich und visuell ansprechend beschrieben. Hochwertige Beispielbilder, die mit dem jeweiligen Objektiv aufgenommen wurden, sind ein zentrales Element jeder Produktseite. Diese Bilder demonstrieren die Leistung und Qualität des Objektivs in verschiedenen realen Szenarien, wie Landschafts-, Porträt- oder Makrofotografie. Diese visuelle Darstellung hilft den Nutzern, die praktischen Anwendungsmöglichkeiten und die Bildqualität des Objektivs besser zu verstehen.

Durch diese detaillierte und ansprechende Präsentation kombiniert der Onlineshop informative und visuelle Elemente, um eine ganzheitliche Nutzererfahrung zu bieten und den Kunden bei der Kaufentscheidung bestmöglich zu unterstützen.

TAMRON bietet dem Kunden im Onlineshop mehrere Möglichkeiten, das passende Produkt zu finden. Wer bereits über einen Kundenaccount verfügt und bereits erworbene Kameras und Objektive dort hinterlegt hat, erhält sogar personalisierte Empfehlungen.

Allgemein verfügbar sind folgende Weg, das passende Produkt zu finden.

1. Produktsuche über Algolia

   • Autovervollständigung: Während der Eingabe von Suchbegriffen werden automatisch Vorschläge angezeigt, die die Produktsuche beschleunigen.

   • Rechtschreibkorrektur: Tippfehler werden erkannt und korrigiert, um sicherzustellen, dass Benutzer die gewünschten Produkte finden, selbst wenn die Eingabe nicht perfekt ist.

   • Komfortfunktionen: Weitere Funktionen wie Synonym-Erkennung und Filteroptionen verbessern die Suche zusätzlich.

   • Suchergebnisse: Die Ergebnisse werden großflächig mit Produktabbildungen dargestellt, sodass Kunden schnell einen visuellen Eindruck der Produkte erhalten.

2. Produktberater:

   • Abfragen zu Objektivtyp: Nutzer können auswählen, welchen Objektivtyp sie suchen (z.B. Makro, Weitwinkel, Teleobjektiv).

   • Kameramarke: Es kann die Marke der Kamera ausgewählt werden, um kompatible Objektive anzuzeigen.

   • Anwendungsbereich: Nutzer können den Anwendungsbereich definieren, wie z.B. Landschaftsfotografie, Porträts oder Sportfotografie, um die besten Optionen für ihre Bedürfnisse zu finden.

Diese Funktionen kombinieren präzise Suchmöglichkeiten mit intuitiver Navigation, um sicherzustellen, dass Kunden schnell und einfach die für sie passenden TAMRON-Produkte finden können.